Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un justificatif d’achat. Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@shureido.shop Les retours doivent être envoyés à :
SHUREIDO SHOP
C/ García Andreu, 26 bajo izquierda
03007 Alicante
Espagne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@shureido.shop

 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous recherchez est de retourner l’article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article. N’oubliez pas que les frais de retour sont à la charge du client.

 

Délai de rétractation de 14 jours prévu par l’Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme dans le cas précédent, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également disposer du reçu ou du justificatif d’achat.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés, pour la totalité de la commande à l’exception des frais de port. N’oublie pas que la banque ou l’émetteur de la carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à effectuer le remboursement. 
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à l’adresse info@shureido.shop.