Politique de remboursement
Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un justificatif d’achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à info@shureido.shop. Les retours doivent être envoyés à :
SHUREIDO SHOP, C/ García Andreu, 26 bajo izquierda, 03007 Alicante (Espagne)
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, articles personnalisés, produits de soins, matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide est de retourner l’article et d’effectuer un nouvel achat.
Délai de rétractation UE
Vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
Remboursements
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial (hors frais de livraison).