Política de reembolso

Dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será necessário apresentar comprovativo de compra. Os custos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@shureido.shop. As devoluções devem ser enviadas para:
SHUREIDO SHOP
C/ García Andreu, 26 bajo izquierda
03007 Alicante 
Espanha

Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada a devolução.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço info@shureido.shop. 

 

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que procura é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo. Lembre-se de que os custos de envio da devolução ficarão a cargo do cliente.

 

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como no caso anterior, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

 

 

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis, pelo valor total da encomenda, exceto os custos de envio. Lembre-se de que o banco ou a entidade emissora do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e efetuar o reembolso. 
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço info@shureido.shop.